住客点评>>
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好评早餐很一般，房间还算干净。
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好评订的豪华单间，还好吧，房间有点小，可惜没有住上看江的房间，下次会考虑再入住。
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好评虽然老了点，但还是舒服的酒店
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好评酒店位置交通很方便，离江边也劲
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好评很不错环境又好
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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黄石海观山宾馆（观山楼）交通指南
宾馆坐落于天津路与劳动路交汇处西北侧，靠近黄石港码头，邻近审计局和新百百货，去往南京路商圈和市区繁华路段，位置交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离黄石市火车东站2.3公里，乘坐出租出约10分钟；
- 距离黄石市罗桥火车站约10公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离黄石长途汽车客运站1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离武汉市天河国际机场137公里，乘坐出租车约2小时。
【宾馆周边信息】：
- 距离新百百货800米，步行约10分钟；
- 距离鄂东商城1.1公里，步行约15分钟；
- 距离黄石中心购物广场1.2公里，步行约15分钟；
- 距离哈顿时尚主题广场1.5公里，步行约20分钟；
- 距离团城山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离湖北师范学院3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离青山湖公园4.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离磁湖风景区4.7公里，乘坐出租车约15分钟。